Verisure

Anmeldelser

• Haakon 22/03/2024

  Markedets dyreste månedspris. Setter opp prisene uten å varsle. Andre veien forlanger de opptil 4 mnd varsling, og suger penger av kunden uten noen tjeneste, selv lenge etter oppsigelse Svarer ikke på kundehenvendelser. Bare hvis det er på deres premisser… chat eller endesløs kø på telefon der det alltid «for tiden er stor trafikk».

  Tusenlapper i inntekt er viktigere enn omdømme fra ekskunder… Absolutte lavmål jeg har møtt innen kundehåndtering og serviceyrelser!

• Silje 16/10/2023

  De kan aldri hjelpe med det man trenger hjelp til.
  Og da vi skulle si opp abonementet i juli ringte jeg de, for det stod ingen info på siden dems om oppsigelse.
  Da sa han i tlf at en annen ville ringe meg for belreftelse av oppsigelse,
  Han ringte dagen etterpå, ville da tilby meg 49kr i rabatt i mnden, takket nei og bekrftet at jeg ville si opp. Oppga tilogmed «kodeordet» vårt.
  Og ble da fortalt at det var 3mnder oppsigelse, så avtalen var ferdig 31/10. ok.
  Så i september nå så ringte jeg for å høre når tid i oktober de kom å kobla ned utystyret, da sa hun på kundeservice at en fra verisure lokalt ville ta kontakt med meg iløpet av oktober for å avtale tidspunkt.
  Så nå i går fikk jeg faktura for november, ringte da og sa at vi har jo sagt opp. Da sier de at de ikke har motatt noe oppsigelse plutselig, ennå samtalene blir tatt opp… det må visstnok komme en skriftlig oppsigelse.
  Og dette klarte INGEN av de tre jeg snakket med fra juli til september å fortelle..
  Sendte oppsigelse skriftlig og forklarte hva som var sagt, til og med datoene.
  Men nei. Oppsigelsestid til 1/2/24.

  Så skittent knep for å tvinge folk til å betale lengere! Betale for noe man ikke bruker!
  Så aldri mer verisure!

• Liz 09/10/2022

  Jeg tok kontakt via nettsiden og fikk beskjed om at de måtte komme på befaring for å gi pris. Sa ja til dette, men ringte opp igjen 15 min senere og avbestilte befaringen. Selgeren møtte likevel opp på døren neste dag, han hadde ikke fått beskjed. Deretter fikk jeg telefon en uke senere fra Verisure som lurte på hvordan befaringen hadde gått (selgeren ble avvist i døren da jeg allerede hadde bestilt hos noen andre). Så her hadde de ikke helt kontroll, tydeligvis mangelfull intern kommunikasjon, noe som selvfølgelig gir et dårlig inntrykk